お客様各位
 
平素は茂庭荘に格別のご高配を賜り心より御礼申し上げます。
 
11月リニューアルオープンした茂庭荘
 
休館中は徹底して料理に使う素材を見直し再構築。宿泊・日帰りプランの見直しだけでなく、コロナ禍の苦しい状況でも営業を継続するため、リストラを敢行するなど様々な対策を進めております。
 
この度の、朝風呂、日帰り入浴のみを休止し、個室休憩、お食事つきの日帰り入浴プランに切り替えたことも営業継続に向けた施策の一つです。
 
長年、茂庭荘の朝風呂や日帰り入浴を楽しみにされてきたお客様の期待にお応えできず申し訳ありません。
 
しかしながら、これに納得できない一部のお客様から、スタッフに向け暴言を吐いたり、怒鳴りつける等の行為がありました。
 
リニューアル直後で、慣れない中必死に頑張っているスタッフも憔悴しており、このような状況が続きますと宿泊をご利用されるお客様への正当なサービスに影響が出かねません。
 
私は、顔は笑顔に関わらず涙声で「いらっしゃいませ」をスタッフにさせることはできません。
 
茂庭荘を訪れる全てのお客様に満足のいくサービスを提供することは義務であることを承知の上で申し上げます。
 
「朝風呂と日帰り入浴のみの営業は致しません」
 
どうか、このような事情をお汲み取りいただき、今後も料理自慢の宿　茂庭荘をお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
 
支配人
 
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